Консультації надавалися у приміщенні бібліотеки-філії №43, де працювали спеціалісти ЦНАПу. Надалі всі охочі можуть звертатися до будь-якого підрозділу ЦНАП або скористатися сервісом «Електронне звернення» онлайн. Це дозволяє продовжити процес відновлення документів та отримання компенсації без необхідності подорожувати до центру.