Скандал з використанням зображення, створеного штучним інтелектом, замість реального фото з місця подій, стався у Львові на вихідних. Мешканець звернувся до Гарячої лінії міста з проханням обрізати дерево, а у відповідь отримав картинку, яку підрядник надіслав як приклад того, як дерево виглядатиме після робіт. Замість пояснення, що такі дії неможливі, це зображення було оприлюднене як доказ виконання замовлення.

Галина Нарівна, голова Франківської районної адміністрації, розкрила деталі інциденту. Вона зазначила, що після звернення працівниця адміністрації швидко зв'язалася з підрядником, який надіслав згенеровану візуалізацію. Це було зроблено для ілюстрації, чому запропоновані мешканцем дії є некоректними. На жаль, співробітниця помилково сприйняла цей макет як підтвердження завершення робіт і передала його як офіційну відповідь.

За допущену помилку працівницю адміністрації сьогодні було покарано доганою. Щодо самого звернення мешканця, то ситуація не залишиться без уваги: у найближчі дні на місце виїдуть фахівці управління екології разом із представниками підрядника. Вони визначать, які саме роботи є доцільними та безпечними для дерева та міської інфраструктури.

У Львівській міській раді наголосили, що це перший подібний випадок за всю історію роботи Гарячої лінії. Сервіс, який діє вже вісім років, щодня обробляє десятки звернень від львів'ян. Зараз у фейсбук-групі «Гаряча лінія міста» налічується 127 тисяч учасників, які активно користуються цим каналом комунікації з владою.

Зазвичай звернення, що надходять через соцмережі, скеровуються до відповідних підрозділів для виконання або надання пояснення причин неможливості робіт. Після цього адміністратори оприлюднюють отриману інформацію та закривають звернення. Мешканці Львова продовжують активно використовувати цей сервіс, надсилаючи повідомлення та обговорюючи важливі питання в коментарях.

Нагадуємо, що звернутися до Гарячої лінії міста можна не лише через Facebook, а й за телефоном 15-80, через мобільний застосунок «Львів 1580», чат-бот або онлайн-портал. Це дозволяє швидко отримати відповідь на питання щодо благоустрою, комунальних послуг та інших міських проблем.