Зараз у фейсбук-групі Гарячої лінії міста є 127 тисяч учасників, які активно використовують цей сервіс для комунікації з владою та комунальними установами. Звернення, що надходять, скеровуються до профільного підрозділу, який звітує про виконання робіт або пояснює причину, чому виконати їх неможливо.